Política de envío y entrega
1. Plazos de preparación
Todos los pedidos se preparan y se envían en un plazo de 24 a 48 horas tras la confirmación del pago (excepto fines de semana y festivos).
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento.
2. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
España
3. Plazos de entrega estimados
Una vez despachado, los plazos medios son:
España: 6 a 13 días laborables
Importante: estos plazos son orientativos y pueden variar según el transportista, aduanas o periodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, etc.).
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan y muestran al finalizar la compra.
Puntualmente podemos ofrecer promociones de envío gratuito, según el importe del pedido o el destino.
5. Seguimiento de pedidos
Todos los envíos incluyen número de seguimiento. Puedes consultar el estado de tu paquete mediante el enlace facilitado en el correo de confirmación de envío.
6. Retrasos y responsabilidad
Belnio no puede hacerse responsable de retrasos debidos a circunstancias ajenas a nuestro control (huelgas, aduanas, incidencias del transportista, fuerza mayor).
En caso de retraso significativo, contacta con nuestro servicio de atención al cliente: soporte@belnio.com.
7. Dirección incorrecta o paquete no entregable
Verifica cuidadosamente que tu dirección sea correcta y completa al realizar el pedido.
Belnio no se hace responsable de devoluciones por dirección incompleta o incorrecta. En estos casos, podrían aplicarse gastos de reexpedición.
8. Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete se pierde o llega dañado, contáctanos en un plazo de 7 días desde la entrega o intento de entrega escribiendo a support@belnio.com.
Tras la verificación con el transportista, te propondremos un reemplazo o un reembolso.