Politique d’expédition et de livraison – belnio.com

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

• France 🇫🇷

• Belgique 🇧🇪

• Suisse 🇨🇭

• Luxembourg 🇱🇺

3. Délais de livraison estimés

Après expédition, les délais moyens sont :

• France : 5 à 8 jours ouvrés

• Belgique, Suisse, Luxembourg : 7 à 10 jours ouvrés

Important : ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, les douanes ou les périodes de forte activité (Black Friday, Noël, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du passage en caisse.

Des promotions de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon le montant de la commande ou la destination.

5. Suivi des colis

Toutes les expéditions comprennent un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande via le lien transmis dans l’email de confirmation d’expédition.

6. Retards et responsabilité

Belnio ne peut être tenu responsable des retards liés à des circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, douanes, transporteurs, cas de force majeure).

En cas de retard important, contactez notre service client : support@belnio.com

7. Adresse incorrecte ou colis non livrable

Veuillez vérifier attentivement l’exactitude et la complétude de votre adresse lors de la commande.

Belnio ne pourra être tenu responsable en cas de retour dû à une adresse incomplète ou incorrecte. Dans ce cas, des frais de réexpédition pourront être appliqués.

8. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous dans un délai de 7 jours suivant la livraison ou la tentative de livraison à support@belnio.com.

Après vérification avec le transporteur, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.