Politique d’expédition et de livraison

1. Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures après la confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

2. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

FRANCE / BELGIQUE / SUISSE / LUXEMBOURG

3. Délais de livraison estimés

Une fois le colis expédié, les délais moyens sont :

FRANCE / BELGIQUE / SUISSE / LUXEMBOURG : 6 à 13 jours ouvrables

Important : ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, les douanes ou les périodes de forte demande (Black Friday, Noël, etc.).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de finaliser l’achat.

Nous pouvons ponctuellement proposer des promotions de livraison gratuite, selon le montant de la commande ou la destination.

5. Suivi des commandes

Toutes les expéditions incluent un numéro de suivi. Vous pouvez consulter l’état de votre colis grâce au lien fourni dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

6. Retards et responsabilité

Belnio ne peut être tenu responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, douanes, incidents du transporteur, force majeure).

En cas de retard significatif, contactez notre service client : soporte@belnio.com.

7. Adresse incorrecte ou colis non distribuable

Vérifiez soigneusement que votre adresse soit correcte et complète lors de la commande.

Belnio n’est pas responsable des retours causés par une adresse incomplète ou incorrecte. Dans ces cas, des frais de réexpédition peuvent s’appliquer.

8. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis se perd ou arrive endommagé, contactez-nous dans un délai de 7 jours à compter de la livraison ou de la tentative de livraison en écrivant à support@belnio.com.

Après vérification auprès du transporteur, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement.