Rückgabe und Erstattung
1. Widerrufsfrist
Bei Beaujois möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind.
Gemäß der europäischen Gesetzgebung haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben.
Zusätzlich bieten wir Ihnen eine 30 Tage Zufriedenheitsgarantie.
2. Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, gelten folgende Bedingungen:
Die Artikel müssen im Originalzustand, ungetragen und unbeschädigt zurückgesendet werden.
Sie müssen mit der vollständigen Originalverpackung zurückgesendet werden, einschließlich Box, Anleitungen, Zubehör und weiteren Bestandteilen.
Unvollständige, benutzte, gewaschene oder beschädigte Produkte können nicht erstattet werden.
3. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, da Beaujois nicht für Pakete haftet, die während der Rücksendung verloren gehen.
4. Erstattungen
Sobald das Paket bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erfolgt die Erstattung innerhalb von maximal 30 Werktagen.
Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
5. Defekte Produkte oder Fehler bei der Bestellung
Falls ein Produkt beschädigt ankommt oder ein Fehler bei der Vorbereitung der Bestellung vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter support@beaujois.com und senden Sie Fotos des betreffenden Artikels mit.
In diesen Fällen übernehmen wir die Rücksendekosten und bieten Ihnen entweder einen Ersatz oder eine vollständige Erstattung an.
6. Wie kann ich eine Rückgabe durchführen
Schreiben Sie uns an support@beaujois.com und geben Sie dabei Folgendes an:
Ihre Bestellnummer
Das oder die Produkte, die Sie zurücksenden möchten
Den Grund der Rücksendung
Wir senden Ihnen anschließend die Rücksendeadresse sowie die weiteren Schritte.
Verpacken Sie die Bestellung sorgfältig und senden Sie sie an die angegebene Adresse.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen:
📧 support@beaujois.com